Kupang—Lagi, ada apresiasi atas hasil kerja keras dan cerdas Pemerintah Kota Kupang. Kali ini apresiasi ini datang dari Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Purwadi Arianto. Pasalnya, Pemkot Kupang sudah menghadirkan pelayanan publik yang cepat, terpadu, dan responsif melalui Mall Pelayanan Publik (MPP).
Penegasan ini disampainannya ketika berkunjung ke MPP di kawasan Pasir Panjang untuk melihat capaian pelayanan, inovasi, serta penghargaan yang telah diterima oleh Pemerintah Kota Kupang.
“Saya kesini untuk melihat pelayanan, capaian kerja dan penghargaan yang telah diterima. Apa yang saya lihat adalah hasil kerja keras Pemkot Kupang dalam memberi pelayanan bagi masyarakatnya,”ujar Purwadi.
Menurutnya, sistem pelayanan yang dibangun Pemkot Kupang mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah karena seluruh kebutuhan administrasi dan pelayanan publik dapat diakses dalam satu tempat.
Ini membuat warga lebih percaya pada pemerintahnya. Purwadi menilai keberhasilan tersebut tidak terlepas dari kolaborasi lintas sektor yang berjalan baik di bawah kepemimpinan Wali Kota Kupang. Masyarakat pada dasarnya hanya menginginkan dua hal utama dari pemerintah, yakni dilayani dengan baik dan tidak dipersulit ketika menghadapi persoalan.
Ia bahkan menyebut pelayanan yang dilakukan Pemkot Kupang telah menyentuh seluruh fase kehidupan masyarakat. Yakni sejak lahir hingga meninggal dunia.
“Apa yang dilakukan Pemkot Kupang adalah bentuk pelayanan yang sepenuh hati, dimana masyarakat ditempatkan sebagai prioritas dan diberikan kemudahan dalam mengakses berbagai kepentingan. Ini juga menjadi cara menjaga kualitas hidup masyarakat,”tambahnya.
Sementara Wali Kota Kupang, Christian Widodo menyampaikan apresiasi atas kunjungan dan dukungan dari Kementerian PAN-RB terhadap pengembangan pelayanan publik di Kota Kupang.
“Kami sangat mengapresiasi kunjungan Pak Wamen PAN-RB ke MPP Kota Kupang yang telah datang memberi dukungan kepada Pemkot Kupang. Kami juga mendapatkan arahan yang baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat lewat Mall Pelayanan Publik,” ujar Christian Widodo.
Ia mengatakan salah satu arahan yang akan segera ditindaklanjuti adalah penguatan layanan “Curhat Bestie” melalui kolaborasi dengan Polda NTT, khususnya dalam pendampingan korban kekerasan terhadap perempuan dan anak.
“Saran Pak Wamen terkait ruangan Curhat Bestie agar kami bisa berkolaborasi dengan Polda NTT khususnya bagian TPPO akan segera kami tindaklanjuti. Kami akan meminta Polwan ikut mendampingi masyarakat yang mengalami KDRT sehingga ada perlindungan terhadap ibu dan anak,” jelasnya.
Christian juga menyebut Pemerintah Kota Kupang akan mendapatkan sejumlah dukungan program dari Kementerian PAN-RB untuk memperkuat pelayanan publik ke depan. (jrg/rls/mpp/boy)
